Mobila este o achiziție lungă. Clientul compară modele, măsoară camera, ezită între materiale și revine pe același site de patru-cinci ori înainte să comande. În tot acest timp, apar întrebări concrete: cât durează livrarea, se poate monta, ce dimensiuni are varianta cu extensie, cum se întreține un anumit material. Pentru showroom-urile și atelierele mici, răspunsul la fiecare dintre ele cere timp, iar telefonul sună exact când echipa e ocupată cu un client real. Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress dezvoltat în România, propune ca o parte din aceste răspunsuri să fie date direct pe site.
Informațiile care contează pentru cumpărător
Potrivit descrierii produsului, asistentul răspunde 24 din 24, exclusiv pe baza informațiilor firmei: programul showroom-ului, serviciile de montaj, condițiile de livrare, prețurile orientative, documentele necesare. Un vânzător de mobilă poate pune în baza asistentului lista materialelor, termenele de execuție pentru comenzi la dimensiune sau politica de retur. Cumpărătorul primește un răspuns rapid, iar firma evită situația în care aceeași explicație este repetată de zeci de ori pe săptămână.
Cererea de ofertă ca punct de plecare
Mobila la comandă pornește aproape întotdeauna de la o cerere de ofertă. Atunci când vizitatorul dorește să primească un preț, asistentul îi cere un nume și un telefon sau o adresă de email. Cererea ajunge pe email la firmă, rămâne în panoul WordPress, cu export în CSV, și poate fi trimisă mai departe, dacă e nevoie, către alte aplicații prin webhook, Zapier sau Make. Echipa comercială poate porni apoi conversația de la datele deja adunate. Domeniul are o pagină dedicată pentru magazinele de mobilă.
Catalogul și magazinul online
Pentru magazinele care vând prin WooCommerce, pluginul are o integrare dedicată, astfel încât asistentul să poată folosi informațiile din magazin. Funcția de scanare a website-ului construiește baza de cunoștințe din paginile existente: categorii, descrieri de produse, pagini de livrare. Administratorul poate corecta sau completa conținutul, iar fiecare schimbare de ofertă se reflectă după actualizarea bazei. Mai multe despre acest mecanism se găsesc în pagina despre scanarea site-ului.
Aspect și ton potrivite casei
Un site de mobilă vinde, înainte de orice, o atmosferă. Fereastra de chat poate fi personalizată, astfel încât culorile și fonturile să se potrivească cu identitatea magazinului, iar tonul răspunsurilor poate fi ales să fie cald și clar. Rămâne important ca textele să fie verificate, mai ales la prețuri și termene, unde o greșeală transformă o conversație utilă într-o neînțelegere.
Date, costuri și testare
Conform producătorului, pluginul include unelte pentru conformitate GDPR, moderare, securitate și retenția datelor. Licența anuală este de 149 lei pe an pentru un website, la lansare, trimisă pe email după plată, iar consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales: Claude, GPT, Gemini sau Grok. Panoul și suportul sunt în limba română, iar un demo interactiv poate fi încercat înainte de instalare, ca să se vadă cum sună conversațiile despre dimensiuni și termene.
Un exemplu simplu: un client scrie duminică seara că are o cameră de patru metri pe trei și caută un dulap la comandă. Asistentul îi poate spune cum se desfășoară procesul, de la măsurători la montaj, în măsura în care firma a descris acești pași în bază, iar apoi îi cere un număr de telefon pentru o ofertă. Luni dimineață, echipa are un contact clar și o întrebare formulată, nu un mesaj pierdut.
Pentru un business în care o decizie de cumpărare poate dura săptămâni, răspunsul dat la momentul potrivit contribuie la încrederea clientului. Un asistent virtual nu va măsura camera în locul lui, dar poate să-i spună, în orice seară, cât durează livrarea și cui să lase telefonul pentru o ofertă.
